Plugin Boutiqueで困ったときの対処法まとめ｜返金・シリアル・ログインできない時の解決策

Plugin Boutiqueを使っていて、こんな経験はありませんか？

買ったのにシリアルナンバーが見つからない…

読者

ログインできなくなった。返金ってできるの？

読者

Plugin Boutiqueは海外のショップです。トラブル時の案内はすべて英語です。

そのため、いざ困ると解決策を探すのに苦労します。

ryo

ぼくも最初は英語の案内に戸惑いました。慣れると意外とシンプルです。

この記事では、よくある困りごとの解決策をまとめました。公式ヘルプセンターの情報がもとになっています。

上から順に読む必要はありません。目次から自分の症状に飛んでください。

ログインできないときの対処法

ログインできない原因は、だいたい次の3つです。

パスワードを忘れた場合

ログイン画面の「Forgot Password（パスワードを忘れた）」から再設定します。

登録メールアドレスに、再設定用のリンクが届きます。

メールが見当たらないときは、迷惑メールフォルダを確認してください。

ryo

再設定メールは数分で届くことが多いです。10分待っても来なければ迷惑メールを疑ってください。

メール認証が終わっていない場合

アカウント作成後は、確認メールのリンクを踏む必要があります。

この認証が終わっていないと、ログインできません。

確認メールはinfo@pluginboutique.comから届きます。迷惑メール扱いされやすいので、SpamやJunkフォルダも探してみてください。

ログインボタンを押しても反応しない場合

意外と多いのがこのパターンです。

急いで押しちゃダメなんだ…

読者

ryo

そうなんです。焦って連打すると逆に失敗しやすくなります。

シリアルナンバーが見つからない・表示されないとき

購入したプラグインのシリアルコードは、アカウントページに保存されています。

確認手順は次のとおりです。

step
1Plugin Boutiqueにログイン

step
2「My Account」または「My Library」を開く

step
3対象プラグインの「Show License」をクリック

これでシリアルコードが表示されます。「Copy License」でコピーもできます。

「シリアルがない」と表示される場合

シリアルコードが不要な製品の場合、アカウント上にその旨のメッセージが表示されます。

この場合は、インストーラーを実行してメーカーアカウントでサインインするだけで使えます。故障ではありません。

ryo

無料プラグインやサブスク特典で、シリアル不要の製品も増えてきました。

2本目を買ったのにシリアルが見当たらない場合

同じ製品を2本以上購入した場合、シリアルは同じ製品欄にまとめて表示される仕組みです。

購入リストは時系列で並んでいるとは限りません。見当たらないときは、最初に買ったときの製品欄をあらためて探してみてください。

ryo

同じ製品を買い足す機会は意外とあります。焦らず製品一覧を上から確認してみてください。

シリアルナンバーが通らないときの対処法

コードは見つかったのに、認証エラーになるケースです。

原因ごとに順番に試してみてください。

1. 余計なスペースを疑う

いちばん多い原因がこれです。

コードの前後や途中に空白が混ざっていると、認証に失敗します。

コピペではなく、手入力で試してみてください。

ryo

特に日本語配列キーボードだと、記号の位置ズレでミスタイプしやすい印象です。

2. ファイアウォール・VPNを一時的にオフにする

ファイアウォールやウイルス対策ソフト、VPNが、認証時の通信をブロックすることがあります。一時的にオフにして、もう一度試してみてください。

3. それでもダメならサポートに連絡

解決しない場合は、サポートチケットを送ります。

その際は次の情報を添えるとスムーズです。

英語で送らないとダメ？

読者

ryo

基本は英語です。ただ症状と注文番号さえ書けば、簡単な英文でも伝わります。

注文が保留（審査中）になったとき

購入後に「注文の確認が必要」というメールが届くことがあります。

これはセキュリティ上の審査で、不正利用防止のためのものです。

よくある原因は、VPNやプロキシ経由でアクセスしていることです。請求先情報の不一致も原因になります。

対応方法

注文に使ったメールアドレスから、verify@pluginboutique.comに連絡します。サポートチケットでの連絡も可能です。

心当たりのある原因（VPNを使っていた等）を伝えれば大丈夫です。

ryo

保留になると焦りますが、実質ただの本人確認です。落ち着いて連絡すれば大丈夫です。

領収書（インボイス）の発行方法

確定申告や経費精算で領収書が必要な場合も、自分で発行できます。

手順は次のとおりです。

step
1ログインして「My Account」を開く

step
2「Orders（注文履歴）」タブをクリック

step
3対象の注文を探してドロップダウンを開く

step
4「Print Invoice」をクリック

表示されたインボイスをPDFで保存または印刷すればOKです。

ryo

確定申告のときにまとめて発行したことがあります。数クリックで終わるので楽でした。

日本円の領収書は出ないの？

読者

ryo

表示は基本ドル・ユーロ・ポンドです。日本円の領収書が必要な場合は、purchase時の円換算額を自分でメモしておくと安心です。

Review & Earnでレビューを書いてVirtual Cashを稼ぐ

My Libraryの各プラグインには「Review & Earn」というボタンがあります。

購入したプラグインのレビューを書くと、Virtual Cashがもらえる仕組みです。

レビューって面倒じゃないの？

読者

ryo

5段階評価を5項目つけて、感想を少し書くだけです。5分もかかりません。

レビューの書き方

step
1My Libraryで対象プラグインの「Review & Earn」をクリック

step
2Sound Quality・Ease of Use・Presets・Value for Money・Featuresの5項目を5段階で評価

step
3「Your experience with this plugin」に感想を入力

step
4Producer/DJ名などを入力して送信

ryo

地味ですが、積み重なると馬鹿にできません。ダウンロードついでに書く習慣をつけています。

クーポンコードの使い方

セールやRewards+特典で、クーポンコードをもらうことがあります。

Rewards+トークンで手に入れたクーポンコードは、My Libraryの「Rewards」タブにある「Coupon Codes」から確認できます。

使い方はシンプルです。

step
1対象商品をカートに追加

step
2「Checkout」に進む

step
3「Coupon Code」欄にコードを貼り付けて適用

ryo

クーポンをまとめて使いたくなりますが、1注文1つのルールは覚えておくと迷いません。

返金・返品したいとき

Plugin Boutiqueはリセラー（販売代理店）です。

そのため、返金の可否はメーカーの方針にも左右されます。

返金の基本ルール

買った直後にセールが始まったら差額はもらえる？

読者

ryo

基本的には差額はもらえません。セール前後は買うタイミングに悩むところです。

体験版があるプラグインは、買う前にかならず試すのがおすすめです。

自分のPCで動くか、音が好みかを事前に確認できます。

学生・教員向けの割引はある？

Plugin Boutiqueには、学生・教員向けの教育割引があります。

外部の認証サービスは使わず、Plugin Boutiqueのサポートチームが直接審査する仕組みです。

申請に必要なもの

審査には48時間ほどかかります。

ブランドごとの割引率（一例）

ryo

学割は忘れられがちですが、対象なら大きな割引です。学生のうちに活用しておきたいところです。

サポートへの問い合わせ方法

自力で解決できないときは、サポートチケットを送ります。

pluginboutique.comの「Contact Us」ページを開き、「Submit a Request」ボタンを押すとヘルプセンター（help.pluginboutique.com）のフォームに移動します。

ryo

サポート対応と製品の技術サポートは窓口が違う点、覚えておくとスムーズです。

よくある質問

PCを買い替えたら、またダウンロードできる？

読者

ryo

はい、アカウントから何度でもダウンロードできます。ライセンスの移行は各メーカーのアクティベーションシステムで対応します。

問い合わせしたのに返事が来ない…

読者

ryo

まずは迷惑メールフォルダを確認してください。イギリス時間（朝9時前後〜18時）の営業なので、日本からだと返信は翌日以降になることが多いです。

アップデートはどこからする？

読者

ryo

アカウントの「My Updates」タブに、更新可能なものが表示されます。メーカーの管理アプリ経由で更新できる製品も多いです。

まとめ

Plugin Boutiqueの困りごと対処法をまとめます。

ryo

困りごとの多くは、落ち着いて手順を追えば解決できるものばかりです。ぜひ参考にしてください。